㈜에이아이플랫폼은 의료관광 전문기업 부산티엔씨와 함께 부산항 국제여객터미널에서 외국인 관광객을 대상으로 AI 기반 비대면 의료상담 키오스크 현장 실증을 진행했습니다.

 

이번 실증에는 부산을 방문한 중국인과 일본인 크루즈 관광객 약 20명이 참여했으며, 부산 제이린피부과와 연계해 피부과·성형외과 관련 사전 상담과 병원 예약 서비스를 체험했습니다. 실제 진료가 아닌, 외국인 관광객의 의료 상담 편의성을 높이고 병원 방문 전 필요한 정보를 확인하는 방식으로 운영됐습니다.

 

 

이용자는 키오스크에서 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 중 원하는 언어를 선택한 뒤 기본정보와 상담 분야를 입력하고 AI 사전 문진을 진행했습니다. 상담 신청이 접수되면 병원 담당자에게 알림이 전달되고, 부산항에 설치된 키오스크와 병원 PC가 연결돼 비대면 상담이 진행됩니다.

 

특히 이번 실증에는 AI 실시간 다국어 번역 기술이 적용됐습니다. 외국인 관광객이 자국 언어로 이야기하면 병원 상담사에게 한국어 자막으로 전달되고, 상담사의 한국어 답변은 다시 관광객이 선택한 언어로 변환돼 키오스크 화면에 표시됩니다.

 

 

상담 이후에는 상담 내용을 바탕으로 병원 예약까지 연계됩니다. 관광객은 부산 관광을 이어간 뒤 예약한 시간에 병원을 방문할 수 있어 병원 대기시간을 줄이고, 관광과 의료 서비스를 효율적으로 이용할 수 있습니다.

㈜에이아이플랫폼은 이번 실증을 통해 부산항을 외국인 관광객과 지역 의료기관을 연결하는 새로운 디지털 의료관광 접점으로 발전시킬 가능성을 확인했습니다.

앞으로 부산티엔씨 및 지역 의료기관과의 협력을 확대하고, 일본·중국 등 해외 관광객이 부산에 도착한 순간부터 의료상담과 병원 예약까지 편리하게 이용할 수 있는 현장형 AI 의료관광 서비스 모델을 지속적으로 고도화해 나갈 계획입니다.